Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dns 1111, bao gồm quyền của bạn, phạm vi dịch vụ và cách xử lý tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
dns 1111 Điều khoản và quy định pháp lý
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi trong cách dns 1111 quản lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc đăng ký cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký của bạn — số điện thoại, ví điện tử liên kết — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu theo kỳ hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hạn chế xử lý dữ liệu hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên đăng nhập hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch cần xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề pháp lý phức tạp hơn — xóa dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về chính sách hoặc theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu pháp lý đã gửi trước đó.

Những câu hỏi về pháp lý và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và quy trình xử lý yêu cầu tại dns 1111.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận rằng mình được phép sử dụng dịch vụ trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Vui lòng cung cấp số điện thoại liên kết với tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng quy trình.

Có, mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều xuất hiện trong lịch sử tài khoản theo thời gian thực. Nếu thấy giao dịch bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, mô tả rõ giao dịch cần xem xét và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh quá trình xử lý.

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ dns 1111.